Geri qaytarma və dəyişdirmə siyasəti

Filterim.az geri qaytarma və dəyişdirmə müraciətlərinə Azərbaycan Respublikasının qüvvədə olan istehlakçı hüquqları qanunvericiliyinə uyğun baxır.

1. Qaytarılması və ya dəyişdirilməsi mümkün olan məhsullar

İstifadə edilməmiş, quraşdırılmamış, görünüşü, istehlak xüsusiyyətləri, komplektasiyası, zavod plombu və qablaşdırması qorunmuş məhsullar qanunvericiliyin tətbiq edilən tələbləri çərçivəsində geri qaytarıla və ya dəyişdirilə bilər. Alışı təsdiq edən sənəd təqdim edilməlidir.

2. İstifadə edilmiş və quraşdırılmış məhsullar

Su ilə təmas etmiş, quraşdırılmış, istifadəyə verilmiş və ya gigiyenik xüsusiyyətini itirmiş filtr elementləri, kartuşlar, membranlar və digər sərf materialları, qanunvericilikdə nəzərdə tutulan məcburi hallar istisna olmaqla, geri qəbul edilmir.

3. Qüsurlu məhsullar

Məhsulda istehsal qüsuru aşkar olunarsa, müraciətə zəmanət şərtlərinə və qanunvericiliyə uyğun baxılır. Texniki yoxlamanın nəticəsinə əsasən məhsulun təmiri, dəyişdirilməsi, qiymətinin azaldılması və ya digər qanuni həll tətbiq edilə bilər.

4. Qaytarılmayan hallar

• məhsul müştəri tərəfindən mexaniki zədələnibsə;
• məhsul yanlış istifadə, yanlış qoşulma və ya kənar müdaxilə nəticəsində sıradan çıxıbsa;
• qablaşdırma, komplektasiya və məhsulun satış görünüşü qorunmayıbsa;
• məhsul xüsusi sifarişlə hazırlanıb və ya fərdiləşdirilibsə, qanunvericilikdə başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa.

5. Müraciət qaydası

Geri qaytarma və ya dəyişdirmə üçün əvvəlcədən bizimlə əlaqə saxlayın. Məhsulun vəziyyəti və müraciətin əsası yoxlanıldıqdan sonra qanunvericiliyə uyğun qərar verilir.

Əlaqə: 051 666 65 66

6. Qanunvericiliyin üstünlüyü

Bu siyasətlə Azərbaycan Respublikasının qüvvədə olan qanunvericiliyi arasında ziddiyyət yaranarsa, qanunvericiliyin tələbləri tətbiq edilir.