Geri qaytarma ve dəyişdirmə siyasəti

Filterim.az geri qaytarma ve dəyişdirmə müraciətlərinə Azərbaycan Respublikasının qüvvedə olan istehlakçı hüquqları qanunvericiliyinə uyğun baxır.

1. Qaytarılması ve ya dəyişdirilməsi mümkün olan ürünlar

İstifadə edilməmiş, quraşdırılmamış, görünüşü, istehlak xüsusiyyətləri, komplektasiyası, zavod plombu ve qablaşdırması qorunmuş ürünlar qanunvericiliyin tətbiq edilen tələbləri çərçivesində geri qaytarıla ve ya dəyişdirile biler. Alışı təsdiq edən sənəd təqdim edilməlidir.

2. İstifadə edilmiş ve quraşdırılmış ürünlar

Su ile təmas etmiş, quraşdırılmış, istifadəyə verilmiş ve ya gigiyenik xüsusiyyətini itirmiş filtr elementləri, kartuşlar, membranlar ve digər sərf materialları, qanunvericilikdə nəzərdə tutulan məcburi hallar istisna olmaqla, geri qəbul edilmir.

3. Qüsurlu ürünlar

Üründa istehsal qüsuru aşkar olunarsa, müraciətə zəmanət şərtlərinə ve qanunvericiliyə uyğun baxılır. Texniki yoxlamanın nəticəsinə əsasən ürünun təmiri, dəyişdirilməsi, qiymətinin azaldılması ve ya digər qanuni həll tətbiq edile biler.

4. Qaytarılmayan hallar

• ürün müştəri tərəfindən mexaniki zədələnibsə;
• ürün yanlış istifadə, yanlış qoşulma ve ya kənar müdaxile nəticəsində sıradan çıxıbsa;
• qablaşdırma, komplektasiya ve ürünun satış görünüşü qorunmayıbsa;
• ürün xüsusi sifarişlə hazırlanıb ve ya fərdileşdirilibsə, qanunvericilikdə başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa.

5. Müraciət qaydası

Geri qaytarma ve ya dəyişdirmə için əvvelcədən bizimlə əlaqə saxlayın. Ürünun veziyyəti ve müraciətin əsası yoxlanıldıqdan sonra qanunvericiliyə uyğun qərar verilir.

Əlaqə: 051 666 65 66

6. Qanunvericiliyin üstünlüyü

Bu siyasətlə Azərbaycan Respublikasının qüvvedə olan qanunvericiliyi arasında ziddiyyət yaranarsa, qanunvericiliyin tələbləri tətbiq edilir.