İstifadəçi razılaşması, çatdırılma ve zəmanət şərtləri

Son yenilenmə: 22.07.2026

1. Sipariş ve stok

Sipariş ödəniş bank tərəfindən təsdiqləndikdən ve məlumatlar sistemdə qeydə alındıqdan sonra qəbul edilmiş sayılır. Ürün stokda olmadıqda Filterim.az müştəri ile əlaqə saxlayaraq eyni gücdə, eyni texniki göstəricilerə malik ve ya daha üstün alternativ cihaz təklif edə biler. Alternativ ürün yalnız müştərinin açıq razılığı ile göndərilir. Müştəri razı olmadıqda ödənilmiş məbləğ ödəniş edilen karta bank prosedurlarına uyğun geri qaytarılır.

2. Bakı, Abşeron ve Sumqayıt

Su arıtma cihazı cihazların Bakı, Abşeron ve Sumqayıt ərazisində standart quraşdırılması ödənişsizdir. Quraşdırmalar adətən sifarişin təsdiqləndiyi gün həyata keçirilir, lakin iş yükü, ünvan, tıxac, ürünun hazırlanması ve texniki şəraitə görə ilk mümkün iş gününə keçirile biler.

3. Bölgələrə göndəriş

Digər şəhər ve rayonlara ürün marşrut avtobusu, taksi, yükdaşıma xidməti ve ya razılaşdırılmış digər daşıyıcı vasitəsile göndərilir. Göndərişdən əvvel müştəriyə daşıyıcının/sürücünün əlaqə nömrəsi, nəqliyyat vasitəsinin marka-modeli ve dövlət qeydiyyat nişanı, yaxud sərnişin avtobusunun tanınması için mövcud məlumatlar təqdim edilir. Ürünun daşıyıcıdan vaxtında götürülməsi müştərinin öhdəliyindədir. Daşıma haqqı ayrıca razılaşdırıla ve müştəri tərəfindən ödənile biler.

4. Təhvilalma ve yoxlama

Müştəri ürünu təhvil alarkən qablaşdırmanı, komplektasiyanı ve görünən zədələri yoxlamalıdır. Görünən zədə ve ya çatışmazlıq dərhal foto/video ile qeydə alınaraq 051 666 65 66 nömrəsinə bildirilməlidir.

5. Garanti müddəti

Filterim.az tərəfindən satılan bütün su arıtma cihazı cihazlara satış tarixindən etibarən 24 ay zəmanət verilir. Garanti istehsal qüsuru ve normal istifadə zamanı yaranan texniki nasazlıqlara tətbiq edilir.

6. Garantiə daxil olan hissələr

Garanti müddətində istehsal ve ya normal istifadə nasazlığı təsdiqləndikdə su çəni, nasos, solenoid ve digər klapanlar, musluk, adapter/transformator, elektron idarəetmə hissələri, korpus daxili birləşmələr ve digər ehtiyat hissələri təmir edilmədən uyğun yeni hissə ile əvez olunur. Dəyişdirilen hissənin modeli mövcudluqdan asılı olaraq eyni ve ya texniki baxımdan uyğun ekvivalent ola biler.

7. Sərf materialları

Sediment, karbon, membran, mineral, post-karbon ve digər filtr elementləri sərf materialıdır. Filtrlərin planlı dəyişdirilməsi, sanitariya/yuma ve dövri servis ödənişlidir ve zəmanətə daxil deyil.

8. Filtr dəyişmə nəzarəti

Filterim.az sistemdə olan məlumatlara əsasən filtr dəyişmə vaxtlarını izləyə ve SMS, zəng, WhatsApp ve ya digər əlaqə vasitəsi ile xatırlatma göndərə biler. Xatırlatmanın texniki səbəbdən çatmaması müştərinin filtrləri vaxtında dəyişdirmək öhdəliyini aradan qaldırmır.

9. Yalnız Filterim.az servisi

Garantiin qüvvedə qalması için quraşdırma, filtr dəyişimi, sökülmə, yerdəyişmə, təmir ve cihaz daxilinə hər cür müdaxile yalnız Filterim.az əməkdaşları tərəfindən aparılmalıdır. Kənar usta, servis ve ya müştəri tərəfindən cihazın açılması, hissələrin dəyişdirilməsi ve ya konstruksiyaya müdaxile edilməsi zəmanəti ləğv edir. Bu halda zəmanət, pulsuz ehtiyat hissəsi əvezlənməsi ve əlaqəli servis üstünlükləri dayandırıla biler.

10. Müştərinin nəzarət öhdəliyi

Cihazın, boruların, birləşmələrin, muslukın ve su xəttinin gündəlik görünən veziyyətinə nəzarət müştərinin öhdəliyindədir. Sızma, qeyri-adi səs, təzyiq dəyişikliyi ve ya nasazlıq əlaməti olduqda cihazın su girişi dərhal bağlanmalı, elektrikli model şəbəkədən ayrılmalı ve Filterim.az-a məlumat verilməlidir.

11. Evdən çıxarkən suyun bağlanması

Mənzildən ve ya obyektdən uzun müddət çıxarkən cihazın giriş muslukının ve imkan daxilində əsas su xəttinin bağlanması tələb olunur. Cihazın nəzarətsiz saxlanılması, suyun bağlanmaması, sızma əlamətinə vaxtında reaksiya verilməməsi ve ya istifadə qaydalarının pozulması nəticəsində yaranan daşqın, mebel, döşəmə, qonşu əmlakı ve digər dolayı zərərlərə görə Filterim.az məsuliyyət daşımır. Qanunla məhdudlaşdırılması mümkün olmayan məsuliyyət halları istisnadır.

12. Garantidən kənar hallar

Mexaniki zərbə, donma, yanğın, daşqın, yüksək ve ya qeyri-sabit elektrik gərginliyi, su təzyiqinin texniki normadan kənar olması, çirkli su xəttindən gələn iri hissəciklər, kimyəvi maddələr, təbii fəlakət, yanlış istifadə, kənar müdaxile ve sərf materiallarının vaxtında dəyişdirilməməsindən yaranan nasazlıqlar zəmanətə daxil deyil.

13. Geri qaytarma ve dəyişdirmə

İstifadə edilməmiş, quraşdırılmamış, komplektasiyası ve qablaşdırması qorunmuş ürünlar qanunvericiliyin tətbiq edilen tələbləri çərçivesində qiymətləndirilir. Su ile təmas etmiş, quraşdırılmış ve ya istifadə edilmiş filtr elementləri gigiyenik ve texniki səbəblərlə geri qəbul edilmir. Zavod qüsuru təsdiqlənərsə hissə ve ya ürün zəmanət qaydasında dəyişdirilir; uyğun həll mümkün olmadıqda geri ödəniş nəzərdən keçirilir.

14. BirKart taksit

Taksit seçimi yalnız Kapital Bankın uyğun BirKart taksit kartı ve bankın həmin əməliyyat için tətbiq etdiyi şərtlər əsasında mümkündür. Adi kartla ödəniş taksitə bölünməyə biler. Bankın təsdiqi, limit ve kart uyğunluğu müştərinin bankla münasibətinə aiddir.

15. Elektron razılıq

Müştərinin sifariş səhifəsində şərtləri açaraq oxuması, “oxudum ve razıyam” xanasını işarələməsi ve ödənişə davam etməsi bu sənədlə tanış olduğunu ve qəbul etdiyini təsdiqləyir. Sistem razılığın tarix-saatını, sifariş məlumatlarını ve şərtlərin versiyasını qeydə alır.

16. Əlaqə

Servis, zəmanət ve sifariş üzrə əlaqə: 051 666 65 66.